Manchmal kommt etwas dazwischen – dafür haben wir natürlich Verständnis. Im KisWunderland gelten folgende Regeln für alle Buchungen – egal ob Spielzeit oder Kindergeburtstag.
Unsere Rückerstattungs- bzw. Stornierungs-Bedingungen
Bis 7 Tage vor dem Termin
Ihr könnt eure Buchung bis spätestens 7 Tage vor dem gebuchten Termin stornieren und erhaltet 95 % des gezahlten Betrags zurück.
Die verbleibenden 5 % dienen zur Deckung der Bearbeitungs- und Zahlungsgebühren (z. B. PayPal).
Weniger als 7 Tage vor dem Termin
Als Eltern kennen wir die Situation nur zu gut: Manchmal werden Kinder ganz unerwartet krank. Bitte habt Verständnis dafür, dass wir für euren Termin bereits Personal eingeplant und Waren vorbereitet haben.
Informiert uns in diesem Fall bitte kurz per E-Mail. Bei Krankheit verschieben wir euren Besuch gern auf einen neuen verfügbaren Termin und freuen uns, euch zu einem späteren Zeitpunkt gesund im KisWunderland willkommen zu heißen.
Bei nicht Erscheinen
Solltet ihr ohne Absage nicht erscheinen, verfällt die Buchung ersatzlos und der gesamte Betrag ist zu entrichten.
Wichtige Hinweise
Die Rückerstattung erfolgt automatisch über das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel.
Nach Ablauf der jeweiligen Fristen besteht kein Anspruch mehr auf Rückerstattung.
Mit Abschluss der Buchung erkennt ihr diese Stornierungsbedingungen an.